Вакансии

ManpowerGroup ManpowerGroup
  • Москва Москва Москва
  • Полный рабочий день

Ассистент отдела по работе с клиентами (Customer Service Operations Assistant)

2021-09-10 16:47:15

10 сентября 2021, 16:47

Обязанности:

  • Операционная координация отгрузок клиентам
  • Формирование заявок на отгрузку
  • Работа с претензиями клиентов и поставщиков
  • Работа с базами данных (заполнение, чистка данных, отчетность)
  • Подготовка отчетов для руководства
  • Помощь в подготовке презентаций для внутренних и внешних клиентов
  • Работа с архивом документов (универсальные передаточные документы (УПД), акты по сервису, контракты и приложения к ним, товарно-транспортные накладные (ТТН), заявление об уплате косвенных налогов)
  • Координация процесса документооборота (отгрузки\претензии)
  • Контроль возврата УПД
  • Выполнение установленных плановых показателей отдела
  • Обеспечение выполнения целевых значений KPI работы
  • Поддержка специалистов по работе с клиентами в подготовке коммерческих предложений, размещении клиентских заказов, отслеживании заказов
  • Участие в ключевых инициативах отдела
  • Участие во встречах как с внутренними, так и внешними клиентами
Требования:
  • Высшее образование
  • Опыт работы в клиентском сервисе (а также административной или операционной поддержке отдела) не менее 0,5 -1 года
  • Навыки коммуникации с клиентами (внутренними и/или внешними)
  • Понимание процессов работы с заказами
  • Знание основ документооборота
  • Знание английского языка – на уровне не ниже Intermediate (письменный в приоритете)
  • Навыки работы с офисным программным обеспечением, а именно - MS Office, MS Outlook
  • Коммуникабельность, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость
Условия:
  • Работа в европейской компании с высоким уровнем корпоративной культуры
  • Современный офис на м. Молодежная
  • Конкурентный уровень заработной платы
  • Срочный договор (продолжительность проекта 9 месяцев)

Отклик на вакансию