Вакансии

ManpowerGroup
  • Москва Москва Москва
  • Полный рабочий день

Руководитель контактного центра

2019-06-17 09:29:00

17 июня 2019, 09:29

ManpowerGroup Russia & CIS и наш клиент, крупная индустриальная компания, находятся в поиске Руководителя контактного центра

Обязанности:

  • формирование команды центра;
  • организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования контактного центра;
  • планирование бюджета;
  • создание регламентов подразделения,
  • участие в разработке скриптов и алгоритмов для операторов;
  • обучение сотрудников установкам и корпоративным правилам;
  • решение спорных ситуаций;
  • отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности;
  • составление и анализ итоговых отчетов.

Требования:

  • знание процессов построения работы контактного центра с «нуля»;
  • знание законодательства РФ в области работы контактных центров;
  • опыт работы с CRM системами;
  • управленческие навыки;
  • клиентоориентированность.

Условия:

  • оформление по ТК РФ;
  • конкурентоспособный уровень заработной платы;
  • ДМС.

Отклик на вакансию