Вакансии

  • Москва
  • Полный рабочий день

Специалист по работе с клиентами (направление "грузовые шины")

17 апреля 2018, 18:25

Обязанности:



Посещение автопарков с целью отслеживания технического состояния шин;



Адаптация процесса отслеживания технического состояния шин к требованиям локального рынка и актуального законодательства;
Организация локального процесса отслеживания технического состояния шин;
Обработка технических рекламаций в процессе отслеживания технического состояния шин в автопарках
Обработка технических рекламаций при помощи фотографий;
Занесение данных, полученных в процессе отслеживания технического состояния шин в автопарках, в единую информационную базу и их передача в другие подразделения компании;



Анализ полученных данных, составление отчётов, включая внесения предложений в отделы продаж и маркетинга относительно потенциальных возможностей дальнейшего развития сотрудничества с клиентами;
Организация и проведение технических тренингов для клиентов;



Отслеживание урегулирования сложных, технических рекламаций;
Проведение опросов клиентов относительно удовлетворённости уровнем предоставляемых услуг
Отчётность перед центральный отделом по работе с клиентами Компании
Присутствие на регулярных встречах, посвящённых процессу отслеживания технического состояния шин.


Требования:

Опыт работы на аналогичной позиции (клиентский сервис) в международной компании — от 1 года



Опыт работы в автомобильной или шинной индустрии -будет преимуществом



Английский язык — intermediate



Личные качества — гибкость, умение решать нестандартные задачи, ориентироваться в незнакомых ситуациях, высокие коммуникативные способности.
Навыки работы со сложными клиентами


Отклик на вакансию